Customer Support Medewerker (Dutch Speaking)

Over ons

ParcelParcel, opgericht in 2013, biedt de beste service in de logistiek. Ons team van professionals werkt met grote vervoerders zoals FedEx, TNT, UPS, DHL Express en DPD. We streven naar gebruiksvriendelijke verzendervaringen, transparantie in tarieven en een breed scala aan verzendoplossingen. Bij ons staat obsessieve service centraal, wat ons uniek maakt en ons team trots.

We zijn na 10 jaar nog steeds een snelgroeiend bedrijf in Nederland, met een startup-mentaliteit en een focus op eenvoud en gedrevenheid. We vieren successen met plezier, of dat nu met een saucijzenbroodje is of een gezellige vrijdagmiddagborrel.

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen en problemen rondom hun zendingen, biedt oplossingen en zorgt voor een uitstekende klantervaring. Jouw taken omvatten:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.

• Oplossen van problemen met zendingen en leveringen.

• Adviseren van klanten over verzendopties en tarieven.

• Samenwerken met ons team om continue verbetering van onze service te realiseren.

• Benieuw hoe een werkdag er precies uitziet bij onze support afdeling? Lees het in dit artikel!

 💡 Goed om te weten: Bij ParcelParcel automatiseren we zo veel mogelijk zodat je je vooral kan richten op het helpen van klanten in plaats van veel handmatig werk!

Wie ben jij?

Hebben we een klik? Als succesvolle match is het handig dat jij….

• HBO-denkniveau of relevante werkervaring.
• Flexibel bent en niet gefocust op één taak. Je vindt verschillende taken interessant.
• Enthousiast bent! Je vindt het geweldig om je aan te sluiten bij ons avontuur, toch?
• Wensen en behoeften van zowel bestaande als nieuwe klanten goed in kaart brengt. Daar heb je gewoon gevoel voor.
  
• Graag in een team werkt. Wij houden van samenwerken, elkaar helpen en samen pingpongen.
• Communicatief sterk bent (Nederlands en Engels).

Wat bieden wij?

Voor niets gaat de zon op en wij waarderen jou. Reken maar op….

• Een marktconform salaris op een bankrekening naar keuze

• Een uitdagende baan bij een bedrijf waar geen dag hetzelfde is

• Ruimte voor een goede balans tussen werk en privé. Parttime werken of een dagje thuiswerken is zeker een optie.

• Gezellige en enthousiaste collega’s.

• Ruimte voor ontwikkeling en opleiding. Spreek vooral je ambities en interesses uit!

• Een heerlijke lunch, die wij dagelijks verzorgen

• Avontuurlijke activiteiten. Wij sporten iedere week samen met een personal trainer en organiseren vaak uitjes.

• Parttime mogelijk (bijv. 32 uur per week)

Locatie

Ons kantoor is gevestigd in Naarden, Noord-Holland, maar we bieden ook mogelijkheden om hybride te werken.

Team

Het volledige ParcelParcel team bestaat uit 17 personen. De support afdeling telt momenteel vier personen waarvan jij hopelijk de vijfde bent!

Solliciteren!

Ben jij de enthousiaste Customer Support Medewerker die wij zoeken? Solliciteer nu en sluit je aan bij ons team!